製品の最新情報やアクアリウム全般に関する記事を取り上げています。

悪夢再び! 倒産か?!



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本日は過去の販売品による保証および修理などカスタマーサービスに関わる非常に重大な事案が起こり

ましたので販売責任者として皆様に公表させて頂きます。



以前にヤバイかも?とお知らせしたことがどうやら事実であったらしく最悪の事態を向かえております。

弊社が日本で初めて輸入・販売を進めてきました中国のLEDメーカーが、またまた音信不通となっており

先週から全く連絡がつかなくなっております。



そのメーカーは中国のSosciグループ(AQUA SANRISE)です!


現在、何度も繰り返しコンタクト中ですがどうやら最悪の事態は免れそうにありません。



過去記事 入荷に関する最新情報とヤバイ話しを入手! 9月16日付け



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One of their customer said to me:"Sosci is game over"!!





とは申しましても既に某大手会社に横取りされた案件ですので、現在弊社とは取り引きがありません。

今思えばよくぞ持って行ってくれたと感謝したい気持ちでいっぱいですが喜んでばかりもいられません。

弊社とて以前に販売していたのですから保証や修理等の責任があります。

しかしながら音信不通となった今では部品調達も出来なくなったわけでありまして、これまたHISEA同様に

何らかの対応策が必要となってきました。

一つ解決したらまた一つ、一難去ってまた一難・・・と、悩みは尽きません><;



現在、このメーカーの日本総代理店では公式ホームページを見る限りまだ通常に販売されておられる

ようで、何のアナウンスもされていない様子です。

それどころか先週には新製品発売のお知らせだなんて・・・アリエナイハナシデス!


遅れれば遅れるほど被害は大きくなってきますからユーザーのことを思えば出来るだけ早く事実を伝え

販売を中止すべきだと思いますが如何なものなんでしょうね・・・?

販売店にも迷惑掛かると思いますし、知ってて販売してるなら確信犯と疑われても仕方ないのでは・・・。



実はこの話しを入手したのは以前に弊社と取り引きしていたメーカーのセールスマネージャーからでして

このメーカー商品も去年に横取りされて現在は某代理店が販売されています。

横取りされても販売実績がある以上、保証や修理の責務がありますのでずっと繋がりはあります。

最近は向こうから頻繁にアクションがあり「もう一度縒りを戻したいの?」と思うほどの熱心なセールス

ですが、現在の販売代理店さんではあまり売れていないのかな・・・?

売れまくりトーク炸裂中ですけど・・・(笑)


まぁ、そんな話しはどうでもいいのですが、とにかくこう立て続けに下手打つとさすがの私もいろいろと

考えさせられるものがあります。


ずはカスタマーケア(ユーザー保護)を最優先に考えていかなければなりません。

そして販売店様への損失を最小限にする事が私の役目です。


ユーザー様へは多大なるご迷惑をお掛けし真に申しわけございませんが、今後の対策を検討中です

ので恐れ入りますが暫くお待ちくださいませ。






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テーマ : 熱帯魚
ジャンル : ペット

2016-09-28 : その他 : コメント : 6 : トラックバック : 0
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No title
某国会社との仕事は 本当大変ですよね〜〜
信頼とか信用とか・・
2016-09-28 19:48 : musashi URL : 編集
musashiさん

こんばんは~♪
ハッキリ言ってChina系企業に信用とか信頼と言う言葉は存在しないと思います。
あるのは目の前の現金だけかと…。

たぶん、これまでにもこんな事は多々あったかと思いますが業界内は互いの傷舐めあって来たんでしょうね。

これでまた嫌われる事間違いなし!(笑)
2016-09-28 20:19 : J.タナカ URL : 編集
No title
歯科業界もそうですよ
激安で 自費をやってる歯科医院の一部では
某国の技工所で 作ってます
で 酷いアレルギーとかになるケースがあり
歯科医師会で 警告されてますから
2016-09-28 20:25 : musashi URL : 編集
musashiさん

どの業界もそれなりに大変ですね~♪

でも残念ながらその国のメーカーに頼らざる得ないのも事実でして…。
うまく付き合っていくしか無さそうですw

歯科医師会とかよく判りませんがしっかりと機能しているように思えますが閉鎖的な観賞魚協会(組合)は腐ってるとしか思えません。
間違いなく日本アクアリウム界の元凶でしょう!

新日本プロレスみたいに違う団体を立ち上げるしか無さそうです(笑)
2016-09-28 20:50 : J.タナカ URL : 編集
No title
HISEAにつずいてアクアナノもか〜
ううう壊れたらちょっと大変ですね〜。
しかし某国製品の信用が・・・・
食べ物もイロイロ問題有りましたからね〜
某国に工場があった所も、イロイロとお話を聞いてるだけに高くても信用の置けるメーカーさんにした方が良いんですかね〜。
2016-09-29 19:49 : わんこそば URL : 編集
わんこそばさん

こんばんは~♪
日本の老舗や大手メーカーでもコケる時代ですから何があっても不思議ではないですねw
ましてや中小企業並みのアクアメーカーなら尚更だと思います。
あとは、メーカーがコケた後に代理店がどんな対応するのかが大事であって…。
2016-09-29 20:12 : J.タナカ URL : 編集
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