製品の最新情報やアクアリウム全般に関する記事を取り上げています。

GW中のサポート体制について



大型連休前に何とかしたい案件はいくつかありますが、考えどおりにはなかなか進まないものです。

海外メーカーを相手にしている場合は、その国々の事情というか仕事に対する進め方も様々です。


日本の風習に慣れ親しんでる私達にとっては考えられないような事ばかりが起こります。

その度にショップさんやユーザーさんにご迷惑をお掛けする事となり、順調に進めてきた販売製品なども

全て振り出しに戻ってしまい最悪の場合は弊社の信頼まで失くしてしまう結果となってしまいます。


こちらがいくら一所懸命誠実に対応していても肝心のメーカーがしっかりサポートしてくれなければ代理店

として機能しなくなってしまうのが凄く辛いです。


こうしているうちにもショップ様をはじめ数名の方々がカスタマーサポートをお待ちでいらっしゃいます。

何とか責任を果たすべく懸命の努力を続けており、弊社としましてはGWとか曜日に関係なくメーカーの

対応を待ち、いつでもすぐに処置できるよう準備しております。



■現在対応待ちのメーカー


Orphek Atlantik V3 Plus 関連

MICMOL Aqua Pro 関連

HISEA A1 関連

JNS Caリアクター/スキマー関連 など


新製品の情報ばかりではなく、こうしたサポートにも全力で取り組んでおります。

ユーザー様へは新しい情報が入り次第、個々にご連絡させて頂きます。




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2016-04-27 : その他 : コメント : 0 : トラックバック : 0
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